Политика за поверителност и защита на личните данни
Последна актуализация: 2025 г.
Ние, екипът на този уебсайт (наричан по-долу „Администратор“), уважаваме неприкосновеността на вашите лични данни. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и съхраняваме вашата информация, когато посещавате нашия сайт за продажба и сервиз на кафемашини, както и когато използвате нашите услуги.
Тази политика е изготвена в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото законодателство на Република България.
1. Кой е администратор на личните данни?
Администратор на личните данни е:
- Име на фирмата: Кафемайстор ЕООД
- Адрес на управление: гр. София, бул. „Цар Борис III“ 105
- Телефон: 0888 799 370
- E-mail: kofemaster.bg@gmail.com
2. Какви данни събираме?
Ние събираме само данни, които са необходими за коректното изпълнение на нашите услуги (продажба на кафемашини и ремонт). Това включва:
- Лична информация: Име и фамилия, телефонен номер, адрес за доставка и имейл адрес. Тези данни се предоставят доброволно от вас чрез формата за контакт или при поръчка.
- Технически данни: IP адрес, вид на браузъра, устройство и операционна система (събирани автоматично чрез бисквитки за подобряване на работата на сайта).
- Данни за поръчки: История на закупените от вас уреди и извършените ремонти.
3. За какво използваме вашите данни?
Вашите лични данни се обработват за следните цели:
- Изпълнение на поръчки и услуги: Обработка на заявки за покупка на кафемашини, организиране на доставка (чрез куриерски фирми като Еконт/Спиди) и извършване на сервизни услуги.
- Комуникация: За да се свържем с вас относно статус на ремонт, уточняване на адрес или отговор на запитване.
- Гаранционно обслужване: Съхранение на информация за датата на покупка и сервизната история с цел признаване на гаранция.
- Маркетинг (по желание): Само ако сте дали изрично съгласие, можем да ви изпращаме оферти за промоции (можете да се отпишете по всяко време).
4. С кого споделяме вашите данни?
Ние не продаваме и не предоставяме вашите данни на трети страни с комерсиална цел. Предаваме данни само на следните партньори, когато това е необходимо за изпълнение на услугата:
- Куриерски фирми: За да доставим вашата кафемашина до адрес или офис.
- Счетоводство: За издаване на фактури съгласно българското законодателство.
- Държавни органи: Само в случаите, предвидени от закона (напр. НАП).
5. Срок на съхранение
Ние съхраняваме вашите данни само колкото е необходимо:
- Данни за поръчки и фактури: 5-10 години (съгласно Закона за счетоводството).
- Данни от запитвания, които не са довели до поръчка: до 12 месеца.
6. Политика за „Бисквитки“ (Cookies)
Нашият уебсайт използва „бисквитки“ – малки текстови файлове, които се запазват на вашето устройство. Те ни помагат да анализираме трафика и да направим сайта по-удобен за ползване. Можете да забраните бисквитките по всяко време чрез настройките на вашия браузър.
7. Вашите права
Според GDPR вие имате следните права:
- Право на достъп: Да поискате информация какви ваши данни обработваме.
- Право на корекция: Да поискате поправка на грешни данни (напр. сменен телефон).
- Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“): Можете да поискате да изтрием личните ви данни, ако няма законово основание да ги пазим (напр. изтекъл гаранционен срок).
- Право на възражение: Срещу обработването на личните ви данни.
За да упражните правата си, моля свържете се с нас на телефон 0888 799 370 или посетете нашия офис.
8. Защита на данните
Ние предприемаме всички необходими технически и организационни мерки за защита на вашите данни от нерегламентиран достъп, загуба или разпространение. Сайтът използва криптирана връзка (SSL сертификат), за да гарантира сигурността на информацията, която въвеждате.
При възникнали въпроси относно тази политика, можете да се свържете с нас на адрес:
гр. София, бул. „Цар Борис III“ 105